Η αναζήτηση συμβουλών για την τριχόπτωση μέσω του διαδικτύου αφορά συνήθως άτομα που αντιμετωπίζουν είτε ήπια είτε σοβαρή αραίωση μαλλιών. Το πρόβλημα αυτό δεν έχει ηλικιακά ή φύλο όρια, καθώς τόσο οι άνδρες όσο και οι γυναίκες αναζητούν λύσεις για την τριχόπτωση ή την αραίωση των μαλλιών τους. Ιδιαίτερα οι άνδρες με ανδρογενετική αλωπεκία (κοινή φαλάκρα), αλλά και γυναίκες που βιώνουν τριχόπτωση λόγω ορμονικών αλλαγών ή άλλων παραμέτρων, συχνά στρέφονται στο διαδίκτυο για βοήθεια.

Η κατάσταση αυτή αφορά επίσης άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν ψυχολογικές συνέπειες λόγω της τριχόπτωσης, όπως μειωμένη αυτοεκτίμηση και άγχος. Η πληροφορία που βρίσκουν στο διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ή να ενισχύσει τους φόβους τους για την κατάσταση, χωρίς να προσφέρει ουσιαστική λύση.

Πολλές φορές, τα άτομα αυτά καταλήγουν να πειραματίζονται με θεραπείες που δεν είναι επιστημονικά αποδεδειγμένες ή ασφαλείς, με αποτέλεσμα να επιδεινώνουν την κατάστασή τους ή να καθυστερούν την έγκαιρη αντιμετώπιση από επαγγελματία υγείας.